利益相反管理方針

1. 目的

本方針は、当社が自動車保険の販売業務と自動車修理工場の運営を兼業するにあたり、顧客の利益を最優先に考え、公正で透明なサービスを提供することを目的とします。本方針により、利益相反を適切に管理し、顧客との信頼関係を保ちます。

2. 適用範囲

本方針は、当社の全役員、従業員および業務に関連する第三者に適用されます。

3. 定義

利益相反:
当社が自動車保険販売と修理工場業務を兼業することで、顧客の利益と当社の利益が競合する状況を指します。

該当する可能性のある状況:
保険契約者への修理サービスの提案や保険請求に関連する修理費用の見積もり作成など。

4. 利益相反の例

利益相反に該当する可能性がある例として、以下が挙げられます。
（１）保険契約者に自社修理工場の利用を強く推奨し、他の選択肢を十分に提示しない場合。
（２）修理費用の見積もりが保険請求額に影響を与え、顧客の利益が損なわれる場合。
（３）保険会社の指示を優先し、顧客の修理選択肢を制限する場合。

5. 管理体制

当社は利益相反を防止・管理するため、以下の措置を講じます。
（１）保険販売部門と修理工場部門の業務を分離し、独立した判断が行える体制を整備します。
（２）修理費用や内容について透明性を確保し、顧客に詳細を説明します。

6. 顧客への情報開示

利益相反が発生する可能性がある場合、顧客に以下の情報を明示します。
（１）当社が保険販売と修理工場を兼業している事実。
（２）利益相反が発生する可能性についての具体的な説明。

7. 従業員教育

当社は定期的に従業員への教育を行い、利益相反の認識と適切な対応方法について周知します。

8. 報告と対応

（１）利益相反が発生した、またはその可能性がある場合、速やかに管理責任者に報告します。
（２）報告を受けた責任者は、状況を評価し、必要な対応措置を講じます。
（３）必要に応じて、外部の専門家の助言を受け、対応の透明性を確保します。

秋田ダイハツ販売株式会社